COBRO ELECTRÓNICO DE PEAJE, S. A. DE C.V. (en lo sucesivo “VIAPASS”), con domicilio en Bosques de Cidros 173 piso 1, colonia Bosques de las Lomas, C.P. 05120, Alcaldía Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México, es una empresa dedicada a ofrecer servicios de Telepeaje a personas físicas y morales a través de soluciones tecnológicas para facilitar a los Usuarios el pago de peaje mediante la automatización y el cobro electrónico.
Con fundamento en lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo, “LFPDPPP”) y su Reglamento, VIAPASS pone a disposición el presente Aviso de Privacidad, el cual tiene la finalidad de especificar a sus Clientes y/o Usuarios el tratamiento que se le da a la información proporcionada por los mismos, así como su utilización y protección.
El presente Aviso de Privacidad será aplicable a todas las personas físicas y morales que ingresen o usen el sitio de VIAPASS y/o la(s) aplicación(es) relacionada(s) a este y/o todas aquellas que intercambien información con VIAPASS a través de cualquier medio. Respecto de las personas físicas, VIAPASS recabará únicamente la información de las personas con 18 (dieciocho) años de edad cumplidos.
VIAPASS recaba con el consentimiento de sus Clientes y/o Usuarios datos personales como son: nombre(s), apellido(s), fecha de nacimiento, Clave Única de Registro de Población (CURP), país de nacimiento, país de nacionalidad, ocupación, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Régimen Fiscal, teléfono(s), correo(s) electrónico(s), datos de la identificación oficial vigente, domicilio, datos bancarios, dirección IP; así como datos de su(s) vehículo(s) registrado(s) como son: modelo y placas.
Los datos personales se recaban con la finalidad primordial de llevar a cabo las actividades necesarias para el correcto cumplimiento de los servicios que se originan de la relación contractual, comercial y/o de negocios que los Usuarios y/o Clientes tengan con VIAPASS, así también para procesar las transacciones bancarias correspondientes y, en su caso, contactar y dar seguimiento a cualquier proceso o cuestión relacionada con los servicios que se realicen entre estos.
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad y las obligaciones legales aplicables. Posteriormente serán bloqueados y eliminados conforme a la legislación aplicable.
De manera adicional y sin que sean necesarios para la prestación de los servicios solicitados o la relación jurídica con VIAPASS, sus datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades secundarias:
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades secundarias antes descritas, podrá manifestar su negativa a través de los medios y procedimientos previstos en el presente Aviso de Privacidad, sin que ello afecte la prestación de los servicios o la relación jurídica que mantiene con VIAPASS.
Del mismo modo, en cumplimiento de las obligaciones previstas en la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, su Reglamento y demás disposiciones aplicables, VIAPASS podrá requerir, verificar, conservar y actualizar información adicional necesaria para la identificación de personas, como: apoderados, beneficiario controlador o dueño beneficiario, entre otros. Dichos datos serán tratados exclusivamente para dar cumplimiento a las obligaciones legales y regulatorias a cargo de VIAPASS, incluyendo la integración, conservación y actualización de los expedientes correspondientes, así como para atender los requerimientos que formulen las autoridades competentes en ejercicio de sus atribuciones.
El tratamiento de esta información se realizará con las medidas de seguridad, confidencialidad y protección previstas en la legislación aplicable, con el objeto de garantizar su integridad, disponibilidad y confidencialidad. Asimismo, dicha información será conservada durante los plazos establecidos en las en las disposiciones legales y regulatorias aplicables y, una vez concluidos éstos, la información será bloqueada o eliminada conforme a los procedimientos y términos previstos por la normativa correspondiente.
VIAPASS implementa las medidas de seguridad administrativas, técnicas, electrónicas, organizacionales, digitales y físicas para proteger los datos personales de sus Usuarios y/o Clientes en el sitio y/o la(s) aplicación(es) relacionadas a este. En caso de que el Usuario y/o Cliente desee limitar el uso o divulgación de sus datos personales puede hacerlo a través del correo electrónico atencionaclientes@viapass.com.mx .
Como titular de sus datos personales, el Cliente y/o Usuarios podrá(n) por sí o a través de representante autorizado, ejercer los denominados Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) o bien, revocar el consentimiento que este haya otorgado a VIAPASS para el tratamiento de sus datos personales, enviando su solicitud escrita al correo electrónico atencionaclientes@viapass.com.mx y se le informará del formato y/o trámite que deberá entregar el cual, en cumplimiento a la LFPDPPP, deberá contener al menos, nombre y apellidos, domicilio, correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación para notificar la respuesta a sus solicitud, adicionalmente deberá acompañar los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la de su representante autorizado, la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que solicita ejercer alguno(s) de los Derechos ARCO, la manifestación expresa del ejercicio de sus Derechos ARCO para revocar el consentimiento respecto al tratamiento de datos personales y cualquier otro elemento que resulte necesario para facilitar la localización de sus datos personales, así como acompañar su solicitud de identificación oficial vigente. En el caso de solicitudes de rectificación de datos personales, el titular deberá indicar, además de lo señalado anteriormente, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
Una vez presentada la solicitud, VIAPASS responderá en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de que haya recibido la debida solicitud. En caso de que resulte procedente la solicitud, VIAPASS resolverá dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en la que se haya comunicado la debida recepción de la solicitud. Si VIAPASS requiere mayor información y/o documentación responderá al Usuario y/o Cliente para que este proporcione lo necesario en un plazo que no deberá exceder los 10 (diez) días hábiles siguientes a los que se le haya hecho el requerimiento. En caso de haber dado cumplimiento a este último supuesto, el plazo para resolver correrá a partir de aquel día en que VIAPASS haya recibido la subsanación del requerimiento que realice al Cliente y/o Usuario.
Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
Adicionalmente y de manera independiente a lo anterior, el Usuario y/o Cliente de los servicios tiene la facultad de ingresar al sitio y/o la(s) aplicación(es) relacionada(s) para que, mediante la clave que le es proporcionada por el sistema VIAPASS, pueda acceder, revisar y/o corregir en cualquier momento sus datos personales que se encuentran habilitados en la base de VIAPASS y de conformidad al presente Aviso de Privacidad, la LFPDPPP y su Reglamento.
VIAPASS podrá transferir los datos personales del Titular a sociedades controladoras, subsidiarias, afiliadas o pertenecientes al mismo grupo corporativo, cuando dicha transferencia sea necesaria para la administración interna, la prestación de los servicios ofrecidos, la gestión operativa, el cumplimiento de obligaciones contractuales o la implementación de procesos administrativos comunes, siempre bajo los mismos procesos y políticas internas de protección de datos personales.
Asimismo, VIAPASS podrá compartir la información personal con instituciones financieras, procesadores de pago, proveedores de servicios tecnológicos, de infraestructura, almacenamiento, procesamiento de información, soporte, seguridad informática o cualquier otro tercero que participe en la operación, administración o ejecución de los servicios contratados. Dichos terceros tratarán los datos personales exclusivamente conforme a las instrucciones de VIAPASS, para las finalidades que motivan la transferencia y sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad acordes con la legislación aplicable. De igual forma, VIAPASS podrá transferir los datos personales a autoridades administrativas, fiscales, judiciales o de cualquier otra naturaleza que sean competentes, cuando dicha transferencia sea necesaria para el cumplimiento de una obligación legal, para atender requerimientos debidamente fundados y motivados emitidos por autoridad competente o cuando así lo prevean expresamente las disposiciones jurídicas aplicables.
Las transferencias antes señaladas se realizarán únicamente cuando resulten necesarias para el cumplimiento de las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad o en los supuestos en que la legislación aplicable permita su realización sin requerir el consentimiento del Titular. En cualquier otro caso en que el consentimiento sea exigible conforme a la LFPDPPP y demás disposiciones aplicables, VIAPASS lo recabará previamente mediante los mecanismos legalmente previstos.
VIAPASS bajo ninguna circunstancia hará un uso indebido de los datos personales de los Usuarios y/o Clientes ni acto contrario a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad y utilizará los mismos para dar cumplimiento a lo previsto anteriormente.
VIAPASS podrá cambiar, modificar, adicionar, suprimir de forma parcial y/o total el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para lo cual, en dicho caso, publicará las modificaciones en el sitio https://www.viapass.com.mx/ indicando la fecha de la última versión del Aviso por lo que, se sugiere al Usuario y/o Cliente la revisión periódica del Aviso con el objeto de que pueda estar informado del (los) cambio(s).
Fecha de última actualización: Agosto 2026.